Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, prijsopgaven, inschrijvingen en Overeenkomsten tussen LUYT en de Opdrachtgever en/of Deelnemer, en maken daar integraal onderdeel van uit.

De Opdrachtgever en Deelnemer aanvaarden deze algemene voorwaarden bij inschrijving of bij ondertekening van een voorstel. Deze voorwaarden zijn permanent beschikbaar op de website van LUYT.

Uitsluiting van onderdelen van deze algemene voorwaarden, wijzigingen en/of aanvullingen daarop zijn alleen mogelijk na voorafgaande Schriftelijke toestemming van LUYT.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de Opdrachtgever of opdrachtgevende partij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als LUYT ze per specifieke opdracht uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard. Zij gaan dan voor op inkoopvoorwaarden die automatisch via inkooporders of onboardingsystemen van de Opdrachtgever worden ingebracht.

Alle offertes en voorstellen van LUYT zijn vrijblijvend, tenzij Schriftelijk anders is aangegeven. Inschrijving of aanvaarding van een voorstel door de Opdrachtgever kan plaatsvinden via digitale of schriftelijke formulieren van LUYT.

Door inschrijving of ondertekening van een voorstel verbinden de Deelnemer en/of de tot betaling verplichte derde (opdrachtgevende partij of sponsor) zich tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag.

Inschrijving of contractuele verbintenis geldt voor de gehele aaneengesloten uitvoeringsperiode of projectomvang.

Een Deelnemer is officieel ingeschreven voor een Dienst of Product nadat LUYT de inschrijving of overeenkomst Schriftelijk heeft bevestigd.

Inspanningsverplichting: alle coaching, begeleiding, workshops, strategisch advies en interim HRD-diensten van LUYT worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en nooit op basis van een resultaatsverplichting ten aanzien van een specifiek psychologisch, gedragsmatig of financieel resultaat. LUYT hanteert hoge professionele standaarden, maar de uiteindelijke uitkomsten en de handelingen van de Opdrachtgever of Deelnemer blijven uitsluitend hun eigen verantwoordelijkheid.

Disclaimer geestelijke gezondheid en geen therapie: de Opdrachtgever en Deelnemer erkennen uitdrukkelijk dat transformationele coaching, transcoaching en begeleidingsprogramma’s uitsluitend instrumenten zijn voor persoonlijke ontwikkeling, gedragsoptimalisatie en verandering van mindset. Zij zijn uitdrukkelijk geen vorm van medische therapie, psychotherapie of psychiatrische crisisinterventie. LUYT stelt geen diagnoses en behandelt geen psychische aandoeningen. De Deelnemer meldt vóór de start aan LUYT als hij of zij wordt behandeld door een geregistreerde zorgprofessional; in dat geval vindt coaching alleen plaats naast die zorg. De Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar mentale welzijn. Als zich psychische problemen voordoen, is de Opdrachtgever of Deelnemer verantwoordelijk voor het inschakelen van passende zorg bij een geregistreerde zorgprofessional.

Interim en freelance HRD-advies: wanneer LUYT wordt ingezet als interim of freelance HRD-adviseur, wordt de relatie uitsluitend vormgegeven als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. Beide partijen beogen het ontstaan van een verkapte of fictieve dienstbetrekking (schijnzelfstandigheid) te voorkomen. LUYT werkt volledig vrij van werkgeversgezag, bepaalt zelf de werkwijze en de planning van de uitvoering, en is uitdrukkelijk gerechtigd gekwalificeerde professionals als vervanging in te zetten voor gestandaardiseerde diensten of workshops, mits de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte wordt gesteld.

LUYT kan toelatingseisen stellen aan Deelnemers van de aangeboden Diensten of Producten, bijvoorbeeld met betrekking tot vooropleiding en werkervaring. LUYT kan ook een inschrijftermijn vaststellen en/of het aantal deelnemers aan een Dienst of Product beperken.

Als een Deelnemer het normale verloop van een dienst, workshop of programma op enige wijze belemmert, verstoort of negatief beïnvloedt, kan LUYT hem of haar uitsluiten van verdere deelname. In dat geval blijven de betalingsverplichtingen met betrekking tot de deelname van de Deelnemer volledig van kracht.

Uitvoering en wijzigingen: bij de organisatie van een Dienst of Product mag LUYT afwijken van de aankondiging als redelijkerwijs niet van LUYT kan worden verlangd dat de dienst of het product volledig wordt uitgevoerd zoals aangekondigd. Wijzigingen door LUYT sluiten zo dicht mogelijk aan bij de oorspronkelijke aankondiging. Wijzigingen in een Dienst of Product kunnen gevolgen hebben voor bijvoorbeeld de prijs en het Cursusmateriaal. De Deelnemer of Opdrachtgever wordt hierover Schriftelijk geïnformeerd.

Alle prijzen zijn in euro’s (€) en exclusief btw voor zakelijke (B2B) transacties, en inclusief btw waar dat wettelijk verplicht is voor particuliere (B2C) transacties.

Betalingsregels voor particuliere opdrachtgevers (B2C): voor individuele particuliere coaching, loopbaantrajecten en losse assessments is 100% vooruitbetaling vereist. De dienstverlening start niet, en toegang tot assessmentportals wordt niet verleend, totdat de volledige betaling (of de eerste termijn van een overeengekomen betalingsregeling) is verwerkt en ontvangen. Betalingen moeten worden voldaan via de beveiligde digitale betaalmethoden, elektronische betaallinks of online betaalomgevingen die LUYT aanbiedt.

Betalingsregels voor zakelijke opdrachtgevers (B2B): bij organisatiecontracten worden licenties voor assessments van talenten en sterke punten gefactureerd en zijn deze voor 100% vooraf verschuldigd, vóór de inzet en vrijgave van de assessmentprofielen. Zakelijke coachingtrajecten, teamworkshops, managementadvies en interim of freelance HRD-projecten worden maandelijks achteraf gefactureerd of bij het bereiken van projectmijlpalen, zoals vastgelegd in het ondertekende voorstel.

Betalingstermijn en verzuim: voor alle facturen van LUYT geldt een strikte betalingstermijn van 10 werkdagen na factuurdatum. Als de Opdrachtgever niet binnen deze termijn betaalt, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim. LUYT behoudt zich het recht voor alle lopende dienstverlening op te schorten, coachingtrajecten te pauzeren en de toegang tot assessmentsystemen te deactiveren totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan.

Als LUYT buitengerechtelijke of gerechtelijke kosten maakt om betaling van een factuur te innen, komen deze incassokosten volledig voor rekening van de Opdrachtgever en/of opdrachtgevende partij.

Annulering door LUYT: als de omstandigheden dat vereisen of het aantal aanmeldingen voor een Dienst of Product onvoldoende is, kan LUYT de Dienst of het Product annuleren. LUYT informeert deelnemers hierover zo snel mogelijk, maar uiterlijk 5 werkdagen voor de geplande start van de dienst of het product. Bij annulering worden reeds betaalde cursusgelden direct en volledig terugbetaald.

Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten (alleen B2C): particuliere consumenten die via een overeenkomst op afstand een aankoop doen, hebben het wettelijke recht hun deelname binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke inschrijvingsbevestiging kosteloos te annuleren. Dit recht vervalt echter als de startdatum van de dienst of het product binnen deze termijn valt en/of de Deelnemer LUYT uitdrukkelijk heeft verzocht binnen deze 14 dagen met de dienstverlening te beginnen of toegang tot talentassessments te verlenen.

Standaard annuleringskosten (B2B en B2C): behalve bij annuleringen als bedoeld in 7a en 7b is de Opdrachtgever en/of opdrachtgevende partij de volgende administratie- en annuleringskosten verschuldigd voor workshops, trainingen, accreditatietrainingen, coachingprogramma’s, programma’s voor managementteams, strategisch advies, project- en programmamanagement en strategische HRD-adviestrajecten:

• Bij annulering tot 10 werkdagen voor de start van de dienst en/of het product: 20% van het totale bedrag voor de dienst en het product.
• Bij annulering minder dan 10 werkdagen voor de start van de dienst of het product, of tijdens de uitvoering: 100% van het bedrag voor de dienst en/of het product.
• Het aantal werkdagen wordt berekend vanaf de datum waarop LUYT de Schriftelijke annulering heeft ontvangen.
• Ongeacht het tijdstip van annulering of de hierboven genoemde percentages zijn alle reeds gemaakte kosten, platformkosten van derden voor assessments en digitale profiellicenties (in het bijzonder Strengthscope en TalentPredix) die LUYT vóór ontvangst van de schriftelijke annulering heeft ingericht of aangeschaft, voor 100% niet-restitueerbaar. Deze worden volledig aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

Individuele coachingsessies: als een individuele coachingsessie binnen 24 uur voor de geplande datum en starttijd wordt geannuleerd of verplaatst, wordt 100% van het coachingtarief voor die sessie in rekening gebracht bij de Deelnemer en/of de opdrachtgevende partij.

Vervanging: bij verhindering van een Deelnemer kan een vervanger worden aangewezen, mits LUYT hiervan vooraf Schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. Als er toelatingseisen gelden voor deelname aan de dienst of het product, moet de vervanger afzonderlijk door LUYT worden goedgekeurd.

Uitstel: bij verhindering kan de Deelnemer zijn of haar inschrijving eenmalig verplaatsen naar de eerstvolgende uitvoering van de dienst of het product. Als de Deelnemer niet binnen een jaar na de oorspronkelijke datum deelneemt aan het product of de dienst, is de annuleringsvergoeding van 100% verschuldigd. LUYT garandeert niet dat de dienst of het product in de toekomst daadwerkelijk plaatsvindt of ongewijzigd wordt aangeboden.

De auteursrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten op een door LUYT georganiseerde Dienst of Product, inclusief alle modellen, methodieken en Cursusmateriaal, zijn en blijven exclusief eigendom van LUYT en/of de docent(en) of licentiegevers van de betreffende Dienst of het betreffende Product. Dit omvat uitdrukkelijk de methodieken die LUYT onder geautoriseerde professionele licenties gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LUYT mogen de Opdrachtgever en Deelnemer het Cursusmateriaal uitsluitend gebruiken voor persoonlijk gebruik (of intern gebruik binnen de organisatie bij B2B-contracten), en mogen zij het Cursusmateriaal op geen enkele wijze verveelvoudigen, verkopen of beschikbaar stellen aan derden.

Assessmentportals van derden (Strengthscope en TalentPredix): als een Dienst assessments van talenten of sterke punten omvat die worden afgenomen via externe platforms, in het bijzonder Strengthscope en TalentPredix, stemmen de Opdrachtgever en Deelnemer er uitdrukkelijk mee in de licentieovereenkomsten voor eindgebruikers, privacyverklaringen en gebruiksvoorwaarden van deze platformaanbieders na te leven.

LUYT treedt uitsluitend op als geautoriseerde beheerder voor het aanvragen en faciliteren van deze profielen bij derden. LUYT is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor technische storingen, platformfouten, wijzigingen in de systeemverwerking, updates van lijsten met subverwerkers of operationele storingen op externe portals die rechtstreeks door Strengthscope of TalentPredix worden beheerd.

LUYT verwerkt persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Omvang van de gegevens bij LUYT: de Opdrachtgever erkent dat LUYT uitsluitend basale zakelijke contactgegevens en operationele administratieve context verwerkt en opslaat in haar interne zakelijke communicatiesystemen, zoals Microsoft Outlook.

Scheiding van assessmentgegevens: LUYT host, verwerkt of bewaart geen ruwe psychometrische diagnostische gegevens of volledige profielscores op eigen hardware. Deelnemers voeren hun gegevens in en downloaden hun uiteindelijke profielen rechtstreeks via de beveiligde systemen van de platformaanbieders Strengthscope en TalentPredix. De privacyverklaringen, structurele updates en gegevensbeschermingsvoorwaarden van deze in het Verenigd Koninkrijk gevestigde partijen bepalen hoe deze specifieke deelnemersgegevens worden verwerkt en opgeslagen.

LUYT betracht grote zorgvuldigheid bij het samenstellen van het Cursusmateriaal en het uitvoeren van diensten. LUYT garandeert echter niet de volledigheid en juistheid van dit Cursusmateriaal. Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van enige beslissing of handeling op basis van het Cursusmateriaal en/of informatie die anderszins in het kader van de Dienst of het Product is verstrekt, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Aansprakelijkheid van LUYT voor schade die de Opdrachtgever of Deelnemer lijdt door het vervallen van onderdelen van een Dienst of Product is uitgesloten.

Beperking van aansprakelijkheid en meldingstermijn: als de Opdrachtgever of Deelnemer schade lijdt waarvoor LUYT wettelijk aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid van LUYT (uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins) te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) en/of aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) van LUYT, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van LUYT strikt beperkt tot het totaalbedrag dat de Opdrachtgever aan LUYT heeft betaald voor het betreffende traject of interimproject. LUYT sluit uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gevolgschade, punitieve schade of immateriële schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, omzetverlies of bedrijfsonderbreking. Daarnaast moeten claims, klachten of meldingen over uitgevoerde Diensten, Producten of interimopdrachten Schriftelijk bij LUYT worden ingediend binnen 14 werkdagen nadat de Opdrachtgever de schade of het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Bij overschrijding van deze termijn vervalt ieder recht op schadevergoeding, herstel of verzekeringsclaims.

Medische aandoeningen: Deelnemers zijn ervoor verantwoordelijk LUYT vóór aanvang van de training of workshop te informeren over eventuele medische aandoeningen en/of allergieën, en over medicatie die tijdens de training nadelige invloed op hen kan hebben. Als LUYT van oordeel is dat deze omstandigheden waarschijnlijk een onredelijke belasting vormen voor een efficiënt en veilig verloop van de training, heeft LUYT het recht de inschrijving te annuleren.

Persoonlijke eigendommen: iedere Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke eigendommen tijdens de training of workshop. LUYT aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Vrijwaring: de Deelnemer en/of opdrachtgevende partij vrijwaart LUYT voor alle schade die derden kunnen lijden als gevolg van enig handelen of nalaten van de Deelnemer in verband met de training of de uitvoering van de dienst. De Deelnemer en/of opdrachtgevende partij is verplicht zich hiertegen adequaat te verzekeren.

Beëindiging wegens tekortkoming: LUYT kan de overeenkomst met de Opdrachtgever of Deelnemer met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, als de Opdrachtgever of Deelnemer een verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt en, na een Schriftelijke waarschuwing van LUYT, in die tekortkoming blijft volharden.

Reguliere opzegging van doorlopende opdrachten: bij langlopende of doorlopende strategische of interim freelance opdrachten (met een verwachte of contractueel overeengekomen duur van meer dan 3 maanden) waarvoor geen vaste einddatum of specifiek eenmalig eindresultaat is vastgelegd, kan elk van beide partijen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een Schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. Gedurende deze opzegtermijn worden alle geplande of verwachte uren gewoon gewerkt en vergoed.

Vergoeding bij voortijdige beëindiging: als de Opdrachtgever een strategische of interimopdracht voortijdig beëindigt buiten de voorwaarden van artikel 11(a), blijft de Opdrachtgever volledig verplicht te betalen voor alle geleverde diensten, opgeleverde resultaten en gewerkte uren tot de datum waarop de beëindiging ingaat, inclusief eventuele niet-restitueerbare kosten of reeds ingerichte assessmentlicenties van derden als bedoeld in artikel 7(c).

Onmiddellijke ontbinding: elk van beide partijen kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling wordt verleend of in liquidatie treedt.

Op alle overeenkomsten, offertes en rechtsverhoudingen met LUYT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen in verband met de overeenkomst tussen LUYT en de Deelnemer en/of opdrachtgevende partij worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.